我们在收到您支付的查询费后，将会在24小时内就本次委托事项给您发送邮件进行确认。如您对确认函有任何异议，请在收到确认函的两个工作日内与我们取得联系，否则将推定您已对委托事项进行了最终确认。自确认之日起的5个工作日内，我们会将您本次委托查询的企业信息资料通过快递方式寄出。

快递寄出之日，我们会向您发送邮件告知快递已寄出，并提醒您在近几日里注意查收。快递到达后，我们会再次发邮件给您，告知您快递已经送达。以上邮件内容您也可登陆乔文网的会员社页面查看。

我们调查所及范围以各地工商、房产、交管部门所能提供的信息为限。委托事项经确认后，如因委托查询事项超出上述范围或委托方提供的信息有误而查询不到相关资料，将按下列情况处理：
　　查询不到企业的基本资料，受托方退还委托方查询费的一半 。
　　查询不到企业的详细资料，查询费不予退还 。
　　查询不到企业或个人的车辆/房产权属状况，查询费不予退还 。
　　您应合理使用调查所涉信息，如果用于不法途径，我方不予承担任何法律责任。